金利兴售前售中售后服务政策

时间：2020-03-17 作者：金利兴机械【原创】阅读

售前服务
1. 提供专业的咨询：为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等专业的信息咨询。
2. 提供样品服务：为客户免费打样并邮寄；让您感受工业打码机的魅力！
3. 提供考察接待：客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察，公司提供专业的接待人员；并细心讲解产品特点及功能。

售中服务
1. 诚信公平：无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户，我们都会诚信、公平对待；
2. 保质保量：严格执行《中华人民共和国机械行业标准》要求，对客户订购的每一台设备，我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验。

售后服务
1. 金利兴机械负责对客户采购的设备进行免费安装、调试以及免费培训用户的技术人员，保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法，尽快投入使用；
2. 金利兴机械对用户所购产品提供一年免费保修，终身维修。保修期内设备出现故障及机件损坏（人为因素及不可抗力因素除外），由我公司负责无偿免费修复，所需换件由为公司无偿提供（易耗件除外）。超过保修期，维修只按成本价收取工本费；
3. 用户购机之日起，终身享受软件免费升级服务；
4. 售后服务响应时间8小时，接到用户报修电话，售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。故障不排除，维修人员不撤离；
5. 金利兴机械会对所有客户每年进行定期回访，并随时提供技术支持服务。

服务理念
让客户满意，为客户提供一流的产品、一流的质量和一流的服务。
专业：最先进的技术给您提供最专业的服务
热情：自始至终热情对待每一位客户
公平：无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户均公平对待
责任：富有责任感，将客户需求摆在首要位置
战略：打造金利兴品牌，实现持续发展